皆さん、こんにちは。リセル新大阪の石井です。
今回の写真は前回に続いて利用者さん作ナノブロックです。
名前忘れましたが、ポケモンです(;´▽｀A``

さて、今回は「意見・考えを伝えることの大切さ」について
お話しします。

こんな時どうしますか？

例えば、飲食店でステーキを注文したとします。
けれど、実際に出てきたのはハンバーグ……
さて、どうしますか？

①「頼んだものと違うじゃないか！」と店員を怒る
②違っていることに気づいても黙っておく

叱ったとしても、黙っていたとしても共通するのは
後味の悪さ(-ω-;)。

後味の悪さを感じないためには

ここで大切なのは「自分の考えを伝えること」です。

店員を叱った①はたしかに自分の考えを伝えているし、
非は店側にあるから怒って当然と思うかもしれません。
でも、その後を考えたら「後味の悪さ」は感じると思います。

では、この「後味の悪さ」を感じないためには、
どのような伝え方をすればいいか…

そこで提案するのは「アサーション」
というコミュニケーションスキルの一つです。

アサーションとは？

簡単に言えば「自分も相手もOKな伝え方」です。

少し難しく言えば
「相手と対等な立場に立って、
自分の伝えたいことを伝えるための
コミュニケーションスキルのこと」です。

アサーションを使った伝え方は？

先ほどの例を「アサーション」を使うと

「すみません(←クッション言葉)、
注文したものと違うので取り替えてください」

となります。

日常生活の場面でも、ビジネスの場面でも
自分の意見や考えを伝える場面は必ずあります。

その時に何を考えているか、思っているかを自分の言葉で伝えることはお互いの理解を深めることに繋がります。

これから少しずつ「アサーション」
についてご紹介していくので
今後のコミュニケーションの参考にしてみてくださいね(^.^)/~~~

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