みなさん、こんにちは。リセル新大阪の石井です。
今回の写真はベランダからの夜景です。
スマホのナイトモードで撮影してみましたﾊﾟﾁ /■＼_・*) ｶﾒﾗ

さて。
綺麗な月を見ていただいたところで、
ビジネスマナーが必要な理由の3つ目をお伝えしていきます。

前回の記事はコチラ(理由②)
前々回の記事はコチラ(理由①)

ビジネスマナーが必要な3つの理由

③　顧客満足のため

顧客満足には、
「物的要素」と「人的要素」の2つの要素が必要となります。

「物的要素」は、商品が良質、種類が豊富、店舗が駅に近いなど。

「人的要素」とは従業員の商品知識が豊富、笑顔で応対など。

似たようなメロンパンをA社、B社が移動販売していたとします。

A社は元気良く呼び込み、求められれば商品の説明を
お客さんの質問に応じて丁寧にしてくれます。

B社は呼び込みはなく、
モニターに商品説明を流し、接客はお金のやり取りのみ。
お客さんの質問にはモニターを見てもらい対応します。

ここで質問です。

どちらの会社のメロンパンを買いますか？

商品やサービスによって多少の違いもある思いますが、
またその時の気分もあるかもしれませんが

同じような似た商品を買うなら、
感じのいい人のところで買いたいと思いませんか？

飲食に限らず、そして内外問わず感じのいい人と仕事をしたい。

そんな時"ビジネスマナー″の知識を
習得しているかどうかで差は生まれます。

働き始めた時に「知っててよかった」と思える
ビジネスマナーのプログラムを毎週行っています。

ぜひ見学や体験で覗きに来てくださいね(*'▽')

では、また次回。ではではでは(@^^)/~~~

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