みなさまこんにちは。リセル布施の谷村です😊

１０月に入り去年はまだ暑い日が多かった気がしますが今年はすでに朝晩が肌寒く感じられますね💧

ここ数年は秋を感じられなかったですが今年は秋もしっかり感じられています🍁

今年も例年通り食欲の秋🤣🤣

今回は私が担当させていただいているビジネスマナーセミナーからのお話しです👆

先週・今週と電話応対についてお話しさせてもらいました。

皆さんは電話応対って得意ですか？

私自身も社会人になって数年（数十年のまちがいか！？？）経ちますがいまだに

勤務先での電話応対は苦手です。聞き間違いもよくありますしね…リセル布施に通ってくださっている利用者さんも

電話応対が苦手な方が多かったです。

やはり知らない相手と話すという段階でハードルが高く感じますよね💧

電話応対のポイント

①明るく、はっきり話す（ワントーン明るめの声で）

②メモをとる　　・相手の会社名　　・相手の名前　　・用件　　・電話番号

③分からない時は確認する

④分からないことは勝手に判断しない

以上を心がける！敬語の問題やら何やら…と考え出すとやっぱり電話は苦手😓ってなりますよね。

でも実際は相手も人間です。敬う気持ちがあれば少しぐらい言葉の選択をまちがっても、おかしな日本語になってしまっても大丈夫！！誠意をもって話せばわかってもらえます。

大事なことはここなんです。

誠意をもって話せばわかってもらえる。

そして電話も場数を踏めば慣れてきます☝️

嫌なことほど何度もチャレンジして慣れてしまえばいいんです！

どうでしょう？電話応対のハードルは下がりましたか！？？

ビジネスマナーセミナーでは皆さんが高く感じている社会の中でのハードルを少しでも下げるお手伝いができればいいな…と考えています✨

機会があれば皆さまも参加してみてください😊

いつでもお問い合わせください💌

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