皆様こんにちは😊

エール近鉄八尾スタッフの池奥です！

今日で6月も終わりで

もうそろそろ本格的に夏の季節が近づいてきましたね🍉⛱

今月のビジネス実践演習では、電話応対の実践を行いました📞

電話応対は、ビジネス系のプログラムでこれまで何回か行っていますが、今回は事業所にあるビジネスフォンのデモ機を使用して操作方法なども学びました！

ビジネスフォンは、携帯電話や一般的な固定電話とは違い、内線・外線やボタンの数が多く、少し操作が複雑です📞

デスクワークの仕事になると、操作する機会もあると思いますが、業種によってはなかなか見ることがないかもしれませんね・・・
実際に初めて見る、触れてみる参加者もいらっしゃいました✨

後半は、実践練習としてペアワークを行いました🎶

今回は、店員がお客様から予約を承るケースの実践練習です🌼

カフェ店員役とお客様役になり、それぞれ日時、予約人数、お名前、席の希望などを伝え、その内容を聞き取る練習を行いました📑

また前回の実践演習では、台本を見て行いましたが、今回は、台本無しに挑戦してご自身の言葉を使って電話応対を行っています！

それぞれ復唱のタイミングや聞き取る順番など、さまざまでしたが内容を丁寧に聞き取られていました👏

電話応対は、緊張することも多いと思いますが、繰り返し行っていくことで慣れてくるため、継続が大切になります🙌　是非一緒にまた練習していきましょう😊

エール近鉄八尾では、これからも就職に役立つプログラム内容を行っていきます😊

また、プログラムだけでなく、資格学習の訓練や就職活動のサポートなども行なっていますので皆さまも見学･体験を通じてエール近鉄八尾で 就職や資格・検定取得を目指してみませんか？

事業所のプログラムや訓練の体験・見学は随時行っていますので、いつでもお気軽にお問合せください✨😊

皆様からのお問合せお待ちしております🍀

●利用者さん一人ひとりのニーズにお応えし、新しい経験をサポートしてまいります！

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